1. ¿Cómo realizo una compra en PetMania?

Para realizar una compra en PetMania, simplemente navega por nuestra tienda en línea, añade los productos que deseas al carrito y procede al pago. Puedes registrarte para una experiencia de compra más rápida en el futuro, o realizar la compra como invitado.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Google Pay

3. ¿Cómo funcionan los descuentos?

Ofrecemos diferentes tipos de descuentos para nuestros clientes:

• Descuento del 10%: Al adquirir dos artículos en una sola compra.
• Descuento del 33%: Al añadir los cinco productos de nuestra tienda (cepillo, collar LED, guante de cepillado, peine de acero inoxidable y quitapelos) al carrito.

Para aplicar los descuentos, simplemente añade los productos elegibles al carrito y el descuento se aplicará automáticamente en el checkout.

4. ¿Cuál es su política de envíos?

• Envíos nacionales: Realizamos envíos a toda España. Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 3-5 días hábiles.
• Envíos internacionales: Actualmente, no realizamos envíos fuera de España.
• Costos de envío: El envío es gratuito.

5. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de satisfacción. Ofrecemos una garantía de por vida para el collar LED y una garantía de un año para el resto de los productos. Si tienes algún problema de calidad, no dudes en contactarnos y te proporcionaremos una solución satisfactoria en un plazo de 24 horas.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

• Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos sin usar en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

8. ¿Ofrecen algún programa de lealtad o recompensas?

Estamos trabajando en la implementación de un programa de lealtad para nuestros clientes. ¡Mantente atento a nuestro sitio web y redes sociales para más información!

9. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: support@pet-mania.es

Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local).

10. ¿Tienen una tienda física?

No, actualmente operamos exclusivamente en línea para poder ofrecerte los mejores precios y una mayor variedad de productos.

11. ¿Cómo puedo suscribirme a su boletín de noticias?

Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias ingresando tu correo electrónico en el formulario de suscripción en la parte inferior de nuestra página de inicio. ¡No te pierdas nuestras últimas ofertas y novedades!

12. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro correo electrónico soporte.petmania@gmail.com. Te proporcionaremos una solución rápida, ya sea un reemplazo del producto o un reembolso completo.